Các lỗi và sự cố bãi giữ xe thông minh thường gặp
Hiện có khoảng 12 lỗi và sự cố bãi giữ xe thông minh hay gặp khi vận hành hệ thống, có thể kể đến như:
- Lỗi phần mềm không hiển thị camera
- Mất kết nối đầu đọc thẻ
- Mất kết nối máy chủ
- Phần mềm không nhận dạng được biển số
- Máy tính của làn xe bị hỏng, chập chờn
- Màn hình có nguồn nhưng không hiển thị
- Quẹt thẻ nhưng không hiển thị hình ảnh
- Lỗi đầu đọc nối dài chập chờn
- Camera bị đỏ màu
- Mất hình 1 hoặc nhiều camera
- Đầu đọc thẻ từ lỗi và không nhận thẻ ở 1 trong 2 đầu
- Lỗi bàn phím và chuột
Đây là các vấn đề thường gặp khi vận hành hệ thống bãi giữ xe thông minh. Khách hàng có thể liên hệ với kỹ thuật viên của nhà cung cấp để nhận sửa chữa, bảo trì hoặc có thể tự nghiên cứu hay tham khảo dịch vụ sửa chữa hệ thống giữ xe thông minh tại đây.
Nguyên nhân và cách khắc phục các sự cố bãi giữ xe thông minh
Phần mềm không hiển thị camera
Nguyên nhân 1: IP tĩnh của máy tính bị thay đổi.
Cách khắc phục:
- Bấm chuột phải vào biểu tượng hệ thống mạng trên thanh Taskbar, chọn “Open Network and Sharing Center”.
- Trong cửa sổ mở lên, chọn “Ethernet”, sau đó chọn “Change adapter options”.
- Bấm phải lên tên mạng máy tính đang sử dụng, chọn “Properties”.
- Double click vào mục “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”.
- Kiểm tra và đặt lại IP tĩnh cho máy tính.
- Đăng nhập vào phần mềm quản lý bãi xe Vinparking, mở mục “Hệ thống”, sau đó bấm vào mục cấu hình để kết nối thử với Camera.
Nguyên nhân 2: Sự cố kết nối do dây tín hiệu.
Cách khắc phục: Kiểm tra đèn tín hiệu cổng Ethernet trên máy tính và bộ chuyển mạch (Switch), nếu đèn màu xanh lá bị tắt thì tiến hành cắm lại hoặc bấm lại đầu mạng.
Hệ thống báo mất kết nối đầu đọc thẻ
Nguyên nhân: Cổng kết nối tới máy tính bị mất kết nối (có thể là cổng USB hoặc RS232).
Cách khắc phục:
- Rút và gắn lại cổng kết nối đầu đọc với máy tính.
- Đăng nhập vào phần mềm quản lý bãi xe Vinparking, vào mục “Hệ thống”, tại mục “Đầu đọc”, bấm nút “Thử” để kiểm tra lại kết nối.
Hệ thống báo lỗi “Mất kết nối máy chủ”
Nguyên nhân: Kết nối nội bộ (LAN) giữa máy giữ xe và máy chủ bị mất hoặc máy chủ chặn kết nối.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại trạng thái dịch vụ SQL Server, trạng thái Firewall (tường lửa).
Phần Mềm Không Nhận Dạng Được Biển số
Nguyên nhân: Độ chính xác của việc nhận dạng biển số phụ thuộc vào nhiều yếu tố như độ rõ nét, không bị cong vênh, che khuất, ánh sáng mạnh chiếu vào.
Cách khắc phục:
- Đảm bảo biển số xe rõ ràng, không bị che khuất.
- Nhắc khách hàng tắt đèn trước khi thực hiện thao tác vào buổi tối.
- Sử dụng phương pháp cập nhật thông tin bằng vân tay nếu biển số không thể nhận dạng được.
Máy tính của làn xe bị hỏng, chập chờn
Nguyên nhân: Máy tính gặp sự cố phần cứng hoặc phần mềm.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra nguồn điện, các kết nối dây cáp hoặc thay thế linh kiện bị hỏng.
- Cập nhật phần mềm, kiểm tra và sửa lỗi, hoặc khôi phục cài đặt mặc định.
- Kiểm tra kết nối mạng hoặc không dây và thực hiện các biện pháp cần thiết để cải thiện tín hiệu.
- Thường xuyên kiểm tra và bảo dưỡng các thiết bị ngoại vi như bảng điều khiển hoặc cảm biến.
Màn hình có nguồn nhưng không hiển thị
Nguyên nhân: Các linh kiện bên trong màn hình như đèn nền, bộ điều khiển hoặc mạch điện tử bị hỏng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và đảm bảo cáp kết nối được kết nối chặt chẽ và không bị hỏng.
- Kiểm tra và khôi phục cài đặt mặc định hoặc cập nhật lại phần mềm của màn hình.
- Đảm bảo rằng nguồn điện đến màn hình là ổn định và không bị gián đoạn.
Quẹt thẻ không có hình ảnh
Nguyên nhân: Máy quét thẻ không đọc được thông tin từ thẻ hoặc đọc không chính xác do thẻ bị hỏng hoặc bẩn.
Cách khắc phục:
- Làm sạch thẻ hoặc máy quét thẻ.
- Kiểm tra và cập nhật phần mềm, hoặc thiết lập lại cài đặt mặc định.
- Kiểm tra và sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng của hệ thống camera hoặc màn hình hiển thị.
- Đảm bảo các kết nối đến máy quét thẻ và hệ thống camera đều được kết nối chặt chẽ và không bị lỏng.
Lỗi đầu đọc nối dài chập chờn
Nguyên nhân: Đường dây tín hiệu và dây nguồn cấp cho đầu đọc bị dập hoặc đứt.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra đường dây tín hiệu và dây nguồn cấp cho đầu đọc.
- Kiểm tra nguồn và thiết bị đầu cuối lỗi hay không, test bằng tool.
- Kiểm tra đầu RS485 và thay thế nếu nghi ngờ.
Camera nhảy màu hiển thị (Đỏ hình…)
Nguyên nhân: Lỗi do main trong camera.
Cách khắc phục: Nhờ khách thoát phần mềm, rút và cắm lại phích cấp nguồn 220v của nguồn tổng, đợi 30s vào lại phần mềm xem camera có về lại đúng màu bình thường chưa.
Mất hình 1 camera hoặc nhiều camera
Nguyên nhân: Mất nguồn hoặc sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
- Khởi động lại nguồn tại camera, đổi cổng cắm trên switch.
- Kiểm tra switch mạng, nguồn switch, dây nguồn tổng.
- Kiểm tra kết nối mạng PC, dây kết nối, cấu hình IP của PC.
Đầu đọc thẻ tại tủ không nhận 1 trong 2 đầu
Nguyên nhân: Lỗi đầu đọc hoặc cài đặt phần mềm.
Cách khắc phục:
- Check từng đầu đọc với Backup Eparking.
- Check ID đầu đọc trên tem hoặc phần mềm CP210x trong driver.
- Check COM đầu đọc <10.
- Check config.json với phiên bản mới và regedit với phiên bản cũ.
Lỗi bàn phím và chuột
Nguyên nhân: Lỗi kết nối hoặc driver.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại kết nối với CPU.
- Kiểm tra và cài lại driver, hoặc thay mới nếu hỏng.
Trên đây là Top 12 sự cố bãi giữ xe thông minh thường gặp và cách khắc phục cơ bản. Tuy nhiên, đối với các lỗi hoặc trường hợp sự cố phức tạp hơn PTH Vina khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp và lắp đặt hệ thống hoặc có thể sử dụng dịch vụ thứ 3 về sửa chữa hệ thống máy giữ xe thông minh.
