THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
Công ty TNHH GIẢI PHÁP VÀ THIẾT BỊ PTH VINA
Địa chỉ: 55/1/11 Cây Keo, P. Tam Phú, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 028 3636 0468 hoặc 036 429 5980
Email: ngocdung.pthvina@gmail.com hoặc ngocdung@techkd.com
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất gây ra làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
Trong thời gian bảo hành, chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi phân phối, cung cấp, lắp đặt và chỉ bảo hành những thiết bị, linh kiện hư hỏng trong những điều kiện sử dụng bình thường.
- Sản phẩm đã được kiểm tra, vận hành và ký nghiệm thu tại biên bản bàn giao.
- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường.
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH, BẢO TRÌ
- Khách hàng tự động tháo máy.
- Khách hàng tự ý bảo hành ở một trung tâm khác không do sự chỉ định của chúng tôi.
- Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị chắp nối rách nát.
- Không còn nguyên tem bảo hành của công ty TNHH GIẢI PHÁP VÀ THIẾT BỊ PTH-VINA, bị sửa đổi hoặc không chính xác.
- Sử dụng sai điện áp quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, làm hỏng.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại CTY PTH VINA có quyền từ chối bảo hành.
- – Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
*** Những sản phẩm được mua tại CTY PTH VINA nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
NHỮNG TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA TÍNH PHÍ
- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại CTY PTH VINA nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu).
- Phí sửa chữa sẽ do CTY PTH VINA báo với Quý khách (theo chi phí sửa chữa thực tế).
- Bảng tính phí đi lại bảo hành:
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ BẢO HÀNH BẢO TRÌ SẢN PHẨM
- Tiếp nhận thông tin:Khách hàng cung cấp thông tin tình trạng sản phẩm cần được bảo hành, bảo trì
- Khảo sát:Tùy vào mức độ của sản phẩm sẽ có kỹ thuật thời công trình kiểm tra thực tế và đánh giá thực trạng sản phẩm.
- Thực hiện bảo hành:Với các lỗi đơn giản, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa ngay sau khi khảo sát. Các lỗi bị nặng hơn sẽ được sửa chữa chậm nhất sau đó 24h.
- Thực hiện bảo trì:Căn cứ vào mức độ bảo trì cụ thể chúng tôi sẽ có phương án xử lý phù hợp. Với bảo trì lớn và khách hàng có nhu cầu thay thế thiết bị cũ hoặc mở rộng quy mô công trình, chúng tôi sẽ gửi bảng báo giá kèm theo bản vẽ phương án để khách hàng xác nhận trước khi tiến hành.
- Nghiệm thu:Sau khi hoàn tất công tác bảo hành, bảo trì. Chúng tôi sẽ mời đại diện khách hàng nghiệm thu để bảo đảm chúng tôi làm đúng yêu cầu.
- Bàn giao:Lập biên bản hoàn thành bàn giao nghiệm thu đã hoàn thành công tác bảo hành, bảo trì(có chữ ký xác nhận của hai bên).
THỜI GIAN LÀM VIỆC
TP.HCM: Sáng từ 8h-12h Chiều từ 13h-5h
( Tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và ngày lễ )
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:
( Nếu trong hợp đồng mua bán không có thỏa thuận bảo hành tại chỗ thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại công ty PTH-VINA)
DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG
Khi sản phẩm phát sinh lỗi xin liên hệ gấp với chúng tôi theo hotline:
Phòng dịch vụ khách hàng:
(028) 3636 0468 Hotline: 036 429 5980
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã sử dụng sản phẩm của PTH-VINA
